ОБРАЗЕЦ
В суд____________________________
(наименование суда:
какого района, области, города)
Истец: ____________________________
(Ф.И.О. потребителя)
_____________________________________________________
(адрес места
жительства или работы, учебы)
__________________________________
( контактный номер
телефона.)
Ответчик: _________________________
(наименование
предприятия, организации либо Ф.И.О.
индивидуального
предпринимателя)
__________________________________
(адрес предприятия, организации, индивидуального
предпринимателя)
__________________________________
( контактный номер
телефона.)
(о защите прав потребителя)
Изложение сути
заявления (когда, где и что было
приобретено / когда, где и какие работы выполнены, услуги оказаны; по какой
цене; чем вы это можете подтвердить; недостатки товара / работы, услуги; нарушения
сроков, к кому обращались с заявлением, претензией, результаты рассмотрения и
др.) ____________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
На основании изложенного и
руководствуясь статьями ____________ Закона Республики Беларусь «О защите прав
потребителей»
П Р О Ш У:
· ____________ изложить требования: расторгнуть
договор и обязать ответчика вернуть уплаченную сумму / обязать ответчика
заменить товар на качественный / обязать ответчика безвозмездно устранить
недостатки / обязать ответчика соразмерно снизить цену, взыскать неустойку и
др.)
· Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в
сумме ______ рублей.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. копия искового
заявления;
2. копия договора /
чека / гарантийного талона / технического паспорта / акта и т.д.
____________ __________/_______________
(дата) (подпись) (фамилия,
инициалы)
Примечание:
К иску могут прилагаться копии документов,
подтверждающие факт приобретения товара, оказания услуги (договор, чек и т.п.),
подтверждающие наличие недостатков (акты диагностики, фотографии и т.п.), а
также другие документы, касающиеся обстоятельств, изложенных в иске.
Иск
может подаваться по выбору потребителя по месту его жительства, по месту
нахождения ответчика, либо по месту
исполнения договора или по месту причинения вреда.
Иски о защите прав потребителей государственной
пошлиной не облагаются.
Безвозмездную помощь по обращению в суд могут
оказать местные исполнительные и распорядительные органы (исполкомы,
администрации районов) и общества по защите прав потребителей.
С содержанием Закона «О защите прав потребителей»
и других нормативных правовых актов можно ознакомиться на сайте Министерства
торговли в разделе «Защита прав потребителей→Нормативные правовые акты».
ОБРАЗЕЦ
ИСКА ПО НЕКАЧЕСТВЕННОМУ ТОВАРУ
Истец:
Иванова Марья Ивановна,
проживает по
адресу:
ул. Парижская,
д. 16, кв.65
220054, г.
Минск
т. моб. 8029 000 00
00.
Ответчик:
ИП Петров Петр Петрович
пер.
Складской, д. 555
(о расторжении договора купли-продажи,
взыскании неустойки и компенсации морального вреда)
Я 13.05.2012 по договору купли-продажи
приобрела у ИП Петрова П.П. мобильный телефон iPhone 5 стоимостью эквивалентной 200 долларам США по курсу
Национального банка Республики Беларусь. На данный товар установлен гарантийный
срок 12 месяцев со дня продажи.
05.12.2012 в указанном товаре проявился
недостаток, который я считаю следствием заводского брака.
В соответствии
со ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее –
Закон) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его
недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1. замены
недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2.
соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3.
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4. возмещения
расходов по устранению недостатков товара.
5. расторжения
договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
06.12.2012 я обратилась в частное предприятие
«Ремонтник-ударник» для безвозмездного устранения недостатков (гарантийный
случай). Статьей 22 Закона установлено, что недостатки должны быть устранены в четырнадцатидневный
срок. В указанный срок ремонт не закончен, товар мне до сих пор не возвращен.
В связи с этим я в соответствии со ст. 20
Закона обратилась к продавцу – ИП Петрову П.П. с требованием о расторжении
договора и возврате уплаченной за товар денежной суммы.
На мою претензию, содержащую требование о расторжении
договора и возврате уплаченной суммы (направлена ответчику письмом с простым
уведомлением, вручена ему 29.12.2012), ИП Петров П.П. дал ответ, в котором
отказал в удовлетворении данного требования.
Согласно ст. 25 Закона требования потребителя о
расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за
товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом
незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя
незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для
удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня
предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения
экспертизы – четырнадцати дней.
За нарушение указанных сроков продавец, допустивший
такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в
размере одного процента цены товара. Цена товара определяется исходя из цены
товара аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.), существующей на момент
выплаты неустойки продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем,
ремонтной организацией) или на день вынесения судебного решения, если
требование не было удовлетворено добровольно (ст. 26 Закона).
Просрочка удовлетворения требований о расторжении
договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего
качества денежной суммы – 20 дней (с 30.12.2012 по 18.01.2013).
Курс доллара США на 18.01.2013 (дата подачи иска)
составляет 8 620 рублей.
Таким образом, неустойка составила: 344 800
рублей (200 долларов США х 8 620 рублей) х 20 дней х 1% = 344 800 рублей.
Кроме того, действиями ответчика мне причинен
моральный вред, который я оцениваю в 500 000 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь
статьями 18, 20, 25, 26, 44 Закона Республики
Беларусь «О защите прав потребителей»
П Р О Ш У:
1. расторгнуть договор купли-продажи телефона и
взыскать с ответчика в мою пользу уплаченную за товар денежную сумму 1 724 000
рублей (200 долларов США х 8 620 рублей (курс на дату подачи иска);
2. взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за
просрочку удовлетворения требований потребителя о расторжении договора и
возврате уплаченной денежной суммы в размере 344 800 рублей;
3. взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию
морального вреда в сумме 500 000 рублей;
Приложение:
копия искового заявления;
копия претензии, врученной ответчику 29.12.2012, с
почтовым уведомлением;
копия ответа ИП Петрова П.П. на претензию;
копия гарантийного талона.
18.01.2013 /подпись/ Иванова М.И.
ОБРАЗЕЦ ИСКА ПО
НЕКАЧЕСТВЕННЫМ РАБОТАМ, УСЛУГАМ
Истец: Иванова Марья Ивановна,
проживает по адресу:
ул. Бирюлева, д. 18, корп. 1,
кв. 20
220001, г.Минск
т. моб. 8029 333 33 33.
Ответчик:
ИП
Кузовкин Алексей Дмитриевич
ул. Ясная, д.
8, кв. 15
223118, д.
Кукуево
т.м. 8044 322
22 33
(о повторном выполнении работ, соразмерном
уменьшении цены и компенсации морального вреда)
Я, Иванова Марья Ивановна
заключила с ответчиком договор от 07.04.2012 № 1029 на изготовление и монтаж
стеклопакета по адресу: ул. Бирюлева, д. 18, корп. 1, кв. 20.
Работы по установке
изготовленного стеклопакета были завершены 15.04.2012. Однако 16.04.2012 из-за
некачественного монтажа стеклопакет перекосился, стекло в углу оконного
стеклопакета треснуло, откололась штукатурка с откоса.
Пунктом 4.1 договора от
07.04.2012 № 1029 установлено, что гарантийный срок обслуживания изделий из ПВХ
составляет 3 года.
В соответствии со ст. 31 Закона Республики Беларусь
"О защите прав потребителей" (далее – Закон) при обнаружении
отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы, или иных
недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать:
1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной
услуги);
2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы
(оказанной услуги);
3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
4. расторжения договора о выполнении работы (оказании услуги) и
возврата уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы;
5. безвозмездного изготовления другой вещи из
однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, а
также соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы.
Требования потребителя о безвозмездном изготовлении
другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном
выполнении работы подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного
выполнения работы, а в случае, если этот срок не установлен, - в срок,
предусмотренный договором о выполнении работы (ст. 33 Закона). Пунктом 2.1 заключенного
мною с ИП Кузовкиным договора предусмотрен пятнадцатидневный срок для
исполнения производителем своих обязанностей по передаче изделия заказчику и
монтажу.
Моя претензия, содержащая требование о повторном
выполнении работы в пятнадцатидневный срок (направленная ответчику письмом с
простым уведомлением), оставлена ИП Кузовкиным А.Д. без реагирования (согласно
почтовому уведомлению письмо с претензией вручено ответчику 08.05.2012).
Кроме того, мною
обнаружено отступление от условий договора: вместо указанной в договоре
фурнитуры установлена другая, более дешевая. Разница в стоимости составляет
200 000 рублей.
Согласно п. 1 ст. 33 Закона требования потребителя о
соразмерном уменьшении цены за выполненную работу подлежат удовлетворению в
течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.
Помимо
этого, действиями ответчика мне причинен моральный вред, который я оцениваю в
200 000 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь
статьями 18, 31, 33, 44 Закона Республики
Беларусь «О защите прав потребителей»
П Р О Ш У:
4. обязать
ответчика повторно выполнить работы по изготовлению и монтажу стеклопакета;
5. обязать ответчика соразмерно уменьшить цену
работ на сумму разницы в стоимости фурнитуры (200 000 рублей);
6. взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию
морального вреда в сумме 200 000 рублей;
Приложение:
копии искового заявления;
копия претензии;
копия почтового уведомления о вручении претензии;
копия договора от 07.04.2012 № 1029;
фотоснимки
некачественно выполненных работ.
25.05.2012 /подпись/___________ Иванова М.И.