Сапраўдная памятка падрыхтавана ў адпаведнасці з палажэннямі
|
Звяртаем увагу! Ёсць пералік якасных нехарчовых тавараў, якія не падлягаюць абмену і вяртанню (зацверджаны пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 14 чэрвеня 2002 г. № 778). Напрыклад, не падлягаюць абмену і вяртанню біжутэрыя, мэблевыя гарнітуры і наборы, парфумерна-касметычныя тавары, бялізну і г.д. |
Звяртаем увагу!
Не падлягаюць абмену і вяртанню якасныя харчовыя тавары.
Патрабаванне спажыўца аб вяртанні грашовых сродкаў за якасны тавар падлягае задавальненню прадаўцом неадкладна, максімальны тэрмін - 7 дзён. За парушэнне дадзенага тэрміна прадавец выплачвае спажыўцу за кожны дзень пратэрміноўкі няўстойку ў памеры 1% цаны тавару, устаноўленай на дзень рэалізацыі тавару.
* * *
4. Калі Вы набылі няякасны тавар, Вы маеце права запатрабаваць на свой выбар:
замены тавару на якасны тавар;
бязвыплатнага рамонту;
памяншэння пакупной цаны;
вяртання грошай.
* * *
5. Абгрунтаваныя патрабаванні спажыўца падлягаюць задавальненню прадаўцом неадкладна, максімальны тэрмін - 7 дзён пры заяве патрабаванняў:
аб памяншэнні пакупной цаны тавару;
аб кампенсацыі расходаў па рамонце тавару;
аб вяртанні грошай;
неадкладна, максімальны тэрмін - 14 дзён пры заяве патрабаванняў:
аб бязвыплатным рамонце;
пры неабходнасці правядзення экспертызы;
неадкладна, максімальны тэрмін - 1 месяц:
аб замене недабраякаснага тавару таварам належнай якасці.
Спажывец мае права на кампенсацыю ў поўным аб'ёме страт, шкоды, прычыненых з прычыны недахопаў тавару. Патрабаванні аб кампенсацыі страт падлягаюць задавальненню прадаўцом на працягу 7 дзён з дня пацвярджэння спажыўцом памеру страт.
За парушэнне тэрмінаў задавальнення абгрунтаваных патрабаванняў спажыўца прадавец, які дапусціў парушэнне тэрмінаў, выплачвае спажыўцу няўстойку ў памеры 1% цаны тавару за кожны дзень пратэрміноўкі.
|
Звяртаем увагу! Патрабаванні прадаўцу спажывец мае права прад'явіць, калі недахоп носіць вытворчы, канструктыўны або іншы характар, які адбыўся па віне прадаўца (вытворцы). Але калі недахоп адбыўся па Вашай віне - скарыстацца гарантыямі Закона Вы не можаце. Устанавіць прыроду недахопу пры ўзнікненні спрэчкі дапаможа ЭКСПЕРТЫЗА. |
Яна павінна быць праведзена незалежнымі спецыялістамі, якія маюць дазвол на правядзенне такіх даследаванняў.
Кошт экспертызы аплачваецца прадаўцом.
|
Звяртаем увагу! Калі ў выніку экспертызы якасці тавара ўстаноўлена віна спажыўца, апошні абавязаны кампенсаваць прадаўцу расходы на правядзенне экспертызы, а таксама звязаныя з яе правядзеннем расходы на транспарціроўку тавару. |
Спажывец мае права прыняць удзел у праверцы якасці і правядзенні экспертызы тавару асабіста або праз свайго прадстаўніка, аспрэчыць заключэнне экспертызы тавару толькі ў судовым парадку, а таксама правесці экспертызу тавару за свой кошт.
* * *
6. Зварот грошай за няякасны тавар Вы можаце запатрабаваць у любым выпадку (нават калі гэта тэхнічна складаны ці дарагі тавар і ў ім выяўлены неістотны недахоп).
Звяртаем увагу!
Ёсць пералік тэхнічна складаных тавараў, замену якіх можна патрабаваць толькі пры наяўнасці ў іх істотных недахопаў.
Дарагі тавар - тавар, кошт якога ў 400 і больш разоў перавышае памер базавай велічыні, устаноўлены на дзень рэалізацыі спажыўцу тавару.
* * *
7. Калі вы набылі няякасны тавар, Вы можаце прад'явіць прэтэнзію па якасці тавара:
прадаўцу;
вытворцу;
пастаўшчыку, прадстаўніку, калі прадаўца няма (банкруцтва, спыніў дзейнасць, у спажыўца адсутнічаюць дакладныя дадзеныя аб прадаўцу),
месцазнаходжанне вытворцы за межамі Рэспублікі Беларусь);
рамонтнай арганізацыі (па пытанні рамонту).
Вы можаце напісаць заяву (пажадана ў 2-х экзэмплярах, на Вашым які прыняў павінен паставіць дату прыняцця і распісацца) альбо пакінуць сваю скаргу ў кнізе заўваг і прапаноў, якая павінна быць прадстаўлена Вам па першым патрабаванні.
* * *8. Спажывец мае права прад'яўляць прэтэнзіі да прадаўца па якасці тавару на працягу двух гадоў з моманту набыцця тавару, а калі гарантыйны тэрмін больш за два гады - на працягу гарантыйнага тэрміну.
Да вытворцы спажывец мае права звяртацца на працягу тэрміну службы тавару, а калі ён не ўстаноўлены - на працягу 10 гадоў.
* * *
9. Спажывец мае права вярнуць тавар неналежнай якасці без спажывецкай тары (упакоўкі).
* * *
10. Калі ва ўстаноўленыя заканадаўствам аб абароне правоў спажыўцоў тэрміны прадавец (вытворца, пастаўшчык, прадстаўнік, рамонтная арганізацыя) не адказаў або не задаволіў Вашае патрабаванне - звяртайцеся ў дзяржаўны орган па абароне правоў спажыўцоў, грамадскую арганізацыю спажыўцоў або суд.
